【ポイント】 考え方から変えないといけないと気付かされる本onlin marge offline オンラインとオフラインという形の切り離しでなく、データで全てがつながっていくユーザーへのおもてなしを強化しようと考えるとこの垣根が必要なく、ユーザーの行動を継続的…